FAQ

Arrivée-Départ

Notre horaire d’enregistrement (check-in) est à partir de 14h00 et la libération des chambres (check-out) est jusqu’à 11h00.

L’enregistrement anticipé est sous réserve de disponibilité.

La libération tardive des chambres est disponible sur demande à la réception la veille au soir de votre départ et est soumise à disponibilité et confirmation.

Oui, la réception est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Non, l’hôtel n’accepte pas les animaux de compagnie.

L'Hôtel

Pour annuler votre réservation, effectuée directement auprès de nous, jusqu’à 5 jours avant l’arrivée, veuillez envoyer toutes les informations concernant votre réservation à notre service des réservations à : reservas@hotellanzarotevillage.com. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un revendeur, veuillez le contacter directement.

Oui, une réservation effectuée directement auprès de nous peut être modifiée. Veuillez envoyer toutes les informations de la réservation à notre service des réservations à : reservas@hotellanzarotevillage.com. Si la réservation a été faite par l’intermédiaire d’un revendeur, veuillez le contacter directement.

Oui, l’hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite et dispose également de chambres adaptées.
Oui, l’hôtel dispose d’un parking gratuit.
L’hôtel dispose d’une sécurité nocturne.

L’hôtel fournit uniquement des serviettes pour les chambres et la piscine. Pour les serviettes de piscine, un dépôt de garantie est demandé.

L’hôtel dispose d’un service médical avec un supplément.

Services

Non, nous n’offrons pas de service de navette vers l’aéroport.

Oui, l’hôtel dispose d’une connexion Wi-Fi standard gratuite. Le mot de passe est obtenu à l’arrivée à l’hôtel.
À la réception, vous trouverez un large catalogue d’excursions, organisées par des partenaires externes, adaptées aux intérêts de chaque voyageur et aux niveaux d’activité.

Oui, nous disposons d’un service de location de voitures et de vélos. Pour plus d’informations, veuillez vous adresser à la réception.

À la réception, vous pourrez gérer la location de tout type d’aides à la mobilité, tels que fauteuils roulants, déambulateurs, cannes ou béquilles, qui seront fournis par des entreprises partenaires externes.
Oui, l’hôtel peut organiser des massages dans un centre proche, dans un autre hôtel de la chaîne. Pour plus d’informations et les tarifs, veuillez contacter la réception. Il ne dispose pas de Spa.

Loisirs

Les horaires de la piscine sont de 10h00 à 18h00 en hiver ; et de 11h00 à 19h00 en été. Elles sont sous la surveillance d’un maître-nageur.

Oui, pendant les mois d’hiver et selon la température extérieure.

Oui, l’hôtel dispose d’activités d’animation pour les enfants, d’un Mini-club, d’un Parc Infantile et d’une Aire de Jeux.

Oui, l’hôtel dispose d’activités d’animation pour les adultes et de spectacles nocturnes.

Oui, l’hôtel dispose d’une salle de sport équipée à la fois de machines cardio et de musculation, ainsi que d’un sauna à l’intérieur.

Restaurants et bars

Dans notre restaurant, vous pourrez profiter d’une sélection soignée de cuisine traditionnelle et internationale.

Oui, dans notre restaurant-buffet, nous proposons des repas adaptés aux personnes ayant des besoins spécifiques (sans gluten, végétariens, végétaliens, etc.). Nous vous recommandons de le signaler à la réception à votre arrivée.
  • Petit-déjeuner et déjeuner : Tenue décontractée. L’entrée dans la salle à manger n’est pas autorisée en maillot de bain, sans chemise ou t-shirt, pieds nus ou mouillé.
  • Dîner : Le dîner est une occasion spéciale, il est donc nécessaire d’être habillé convenablement pour l’occasion.