FAQ

Llegada-Salida

Nuestro horario de check-in es a partir de las 14:00h y el check-out es hasta las 11:00h.
El Check-in temprano está sujeto a disponibilidad.
El check-out tarde está disponible bajo petición en recepción la tarde anterior a su salida y está sujeto a disponibilidad y confirmación.
Sí, la recepción está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
No, el hotel no acepta mascotas.

El Hotel

Para cancelar su reserva, hecha directamente con nosotros, antes de 5 días de la llegada, envíe toda la información sobre su reserva a nuestro departamento de reservas en: reservas@hotellanzarotevillage.com. Si ha reservado con un intermediario, póngase en contacto con él directamente.
Sí, se puede modificar una reserva hecha directamente con nosotros. Envíe toda la información de la reserva a nuestro departamento de reservas en: reservas@hotellanzarotevillage.com. Si la reserva se hizo a través de un intermediario, póngase en contacto con él directamente.
Sí, el hotel está adaptado para personas con movilidad reducida y también dispone de habitaciones adaptadas.
Sí, el hotel dispone de parking gratuito.
El hotel dispone de seguridad durante la noche.
El hotel solo proporciona toallas para las habitaciones y la piscina.
El hotel dispone de servicio de médico con coste extra.

Servicios

No, no ofrecemos servicio de transfer al aeropuerto.
Sí, el hotel dispone de Wifi estándar gratis. La contraseña se obtiene a la llegada al hotel.
En recepción podrá encontrar un amplio catálogo de excursiones, organizadas por colaboradores externos, adaptadas a los intereses de cada viajero y niveles de actividad.
Sí, disponemos del servicio de alquiler de coches y bicicletas. Para más información diríjase a la recepción.
En recepción podrás gestionar el alquiler de cualquier tipo de dispositivos de apoyo para favorecer la movilidad, como sillas de ruedas, caminadores, bastones o muletas, que serán suministrados por empresas colaboradoras externas.
Sí, el hotel puede organizar masajes en un centro cercano, en otro hotel de la cadena. Para más información y precios contacte con recepción. No dispone de Spa.

Ocio

Los horarios de piscina son de 10:00h a 18:00h en invierno; y de 11:00h a 19:00h en verano. Están bajo supervisión de un socorrista.

Sí, durante los meses de invierno.

Sí, el hotel dispone de actividades de animación para niños, Miniclub, Paque Infantil y Zona de Juegos.
Sí, el hotel dispone de actividades de animación para adultos y shows nocturnos.
Sí, el hotel dispone de un gimnasio equipado tanto con máquinas cardiovasculares como de musculación. Además de una sauna en su interior.

Restaurantes y bares

En nuestro restaurante podrá disfrutar de una cuidada selección de cocina tradicional e internacional.
Sí, en nuestro restaurante-buffet ofrecemos comidas adaptadas a personas con necesidades especiales (sin gluten, vegetarianas, veganas, etc.). Recomendamos notificarlo en la recepción a la llegada.
  • Desayuno y almuerzo: Vestimenta informal. No se permite la entrada al comedor en traje de baño, sin camisa o camiseta, descalzo o mojado.
  • Cena: La cena es una ocasión especial, por ello es necesario que vaya adecuadamente vestido para la ocasión.