FAQ

Llegada-Salida

Nuestro horario de check-in es a partir de las 14:00h y el check-out es hasta las 11:00h.
El Check-in temprano está sujeto a disponibilidad.
El check-out tarde está disponible bajo petición en recepción la tarde anterior a su salida y está sujeto a disponibilidad y confirmación.
Sí, la recepción está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
No, el hotel no acepta mascotas.

El Hotel

Para cancelar su reserva, hecha directamente con nosotros, antes de 5 días de la llegada, envíe toda la información sobre su reserva a nuestro departamento de reservas en: reservas@hotellanzarotevillage.com. Si ha reservado con un intermediario, póngase en contacto con él directamente.
Sí, se puede modificar una reserva hecha directamente con nosotros. Envíe toda la información de la reserva a nuestro departamento de reservas en: reservas@hotellanzarotevillage.com. Si la reserva se hizo a través de un intermediario, póngase en contacto con él directamente.
Sí, el hotel está adaptado para personas con movilidad reducida y también dispone de habitaciones adaptadas.
Sí, el hotel dispone de parking gratuito.
El hotel dispone de seguridad durante la noche.
El hotel solo proporciona toallas para las habitaciones y la piscina. En caso de las toallas de piscina a cambio de un depósito.
El hotel dispone de servicio de médico con coste extra.

Servicios

No, no ofrecemos servicio de transfer al aeropuerto.
Sí, el hotel dispone de Wifi estándar gratis. La contraseña se obtiene a la llegada al hotel.
En recepción podrá encontrar un amplio catálogo de excursiones, organizadas por colaboradores externos, adaptadas a los intereses de cada viajero y niveles de actividad.
Sí, disponemos del servicio de alquiler de coches y bicicletas. Para más información diríjase a la recepción.
En recepción podrás gestionar el alquiler de cualquier tipo de dispositivos de apoyo para favorecer la movilidad, como sillas de ruedas, caminadores, bastones o muletas, que serán suministrados por empresas colaboradoras externas.
Sí, el hotel puede organizar masajes en un centro cercano, en otro hotel de la cadena. Para más información y precios contacte con recepción. No dispone de Spa.

Ocio

Los horarios de piscina son de 10:00h a 18:00h en invierno; y de 11:00h a 19:00h en verano. Están bajo supervisión de un socorrista.
Sí, durante los meses de invierno y según la temperatura exterior.
Sí, el hotel dispone de actividades de animación para niños, Miniclub, Paque Infantil y Zona de Juegos.
Sí, el hotel dispone de actividades de animación para adultos y shows nocturnos.
Sí, el hotel dispone de un gimnasio equipado tanto con máquinas cardiovasculares como de musculación. Además de una sauna en su interior.

Restaurantes y bares

En nuestro restaurante podrá disfrutar de una cuidada selección de cocina tradicional e internacional.
Sí, en nuestro restaurante-buffet ofrecemos comidas adaptadas a personas con necesidades especiales (sin gluten, vegetarianas, veganas, etc.). Recomendamos notificarlo en la recepción a la llegada.
  • Desayuno y almuerzo: Vestimenta informal. No se permite la entrada al comedor en traje de baño, sin camisa o camiseta, descalzo o mojado.
  • Cena: La cena es una ocasión especial, por ello es necesario que vaya adecuadamente vestido para la ocasión.